Ciudad de México.- A una década de su puesta en marcha, el programa Salvemos Vidas del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro ha realizado 920 contenciones de usuarios que se encontraban en crisis emocional o presentaban ideación suicida.
El esquema que cumplió su primer decenio ayer, fue creado para fortalecer la prevención del suicidio y la atención oportuna de personas en situación de crisis dentro de las instalaciones de la red.
Desde 2023, la estrategia también se extendió a las estaciones mediante brigadas de salud mental y a la fecha, 128 mil 675 personas han recibido información y orientación a través de 542 horas de consejería proporcionadas por los brigadistas.
Ese mismo año comenzó a funcionar un módulo fijo de Apoyo y Referencia Psicológica, ubicado en el primer piso de las oficinas de la estación Juárez, de la Línea 3, donde se brinda atención gratuita, que desde su inauguración ha acumulado 576 horas de atención.
Cuando se reporta una persona en situación de crisis, el personal especializado se traslada a la estación correspondiente para realizar la intervención directa, aplicar técnicas de contención emocional y coordinar la atención necesaria.
Además, el programa fortaleció su red de atención mediante convenios de colaboración con la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (CONASAMA) y el Instituto para la Atención de la Salud Mental y las Adicciones (IASAMA).
La estrategia brinda escucha activa y orientación psicológica, además de detectar problemas emocionales, prevenir el consumo de sustancias y canalizar a quienes requieren atención especializada.
Durante la actual administración del STC, la capacitación en atención a crisis se ha reforzado con un equipo integrado por cinco psicólogas y Alhin Padilla, responsable del programa Salvemos Vidas.
Entre 2023 y 2026, 9 mil 745 elementos de seguridad asignados al Metro recibieron capacitación para identificar conductas de riesgo y atender a personas en situación de crisis. De este total, 9 mil 16 fueron capacitados durante los dos últimos años, lo que representa 92.5 por ciento.
La formación incluyó a elementos de la Policía Auxiliar(PA) y de la Policía Bancaria e Industrial de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, así como cadetes de la PA y personal de la Gerencia de Seguridad Institucional del STC.
