En el contexto actual de seguridad en México, la pregunta sobre si un conductor de taxi por aplicación puede grabarte durante tu trayecto tiene una respuesta: Sí, es legal, pero bajo condiciones estrictas y fines exclusivos de seguridad.
Hacia 2026, el marco jurídico mexicano presenta reglas que buscan equilibrar la protección de los pasajeros y la integridad de los conductores. Aquí te explicamos los puntos clave de la normativa vigente.
La legalidad de estas grabaciones se basa en que el conductor es un participante activo de la comunicación. Según criterios de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), captar audio o video no viola el derecho a la inviolabilidad de las comunicaciones siempre que quien grabe sea parte de la interacción.
Sin embargo, al ser la voz y la imagen datos personales, los conductores y plataformas deben cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP). La finalidad debe ser únicamente la prevención del delito y la seguridad.
Obligatoriedad y nuevas reglas en CDMX para llevar cámaras en el taxi, Uber o Didi
Para 2026, las reformas a la Ley de Movilidad en la Ciudad de México establecen que los vehículos de transporte especializado (plataformas) deben contar con sistemas de videovigilancia operativos.
- Aviso de Privacidad: Es obligatorio. El pasajero debe ser notificado de la cámara mediante la aplicación y con avisos visuales físicos dentro del auto.
- Almacenamiento: Las grabaciones deben guardarse por un mínimo de 30 días y luego ser eliminadas mediante métodos seguros, a menos que haya una investigación judicial en curso.
- Interoperabilidad: Las unidades deben tener capacidad de conexión con centros de mando como el C5 en casos de emergencia.
Diferencias entre Uber y DiDi
Las plataformas tecnológicas han implementado sus propios protocolos para cumplir con la ley:
- Uber: Permite el uso de dashcams (cámaras de tablero) registradas en la app. El sistema avisa automáticamente al usuario al iniciar el viaje. El conductor es el responsable legal del tratamiento de los datos.
- DiDi: Ha optado por instalar hardware propio con grabación encriptada. En este modelo, ni el conductor ni el pasajero tienen acceso al video; solo el equipo de seguridad de DiDi puede desencriptarlo ante un reporte.
¿Qué no pueden hacer con los videos del viaje de taxi por aplicación?
La ley es clara con respecto a que la difusión de los videos es un delito.
- Uso comercial o redes sociales: Está prohibido publicar videos en plataformas digitales o usarlos para entretenimiento. Hacerlo conlleva la desactivación inmediata de la cuenta y posibles demandas.
- Ley Olimpia y Código Penal: Si el material se usa para acoso, difusión de contenido íntimo o revelar secretos, las penas pueden ir de 3 a 6 años de prisión, llegando hasta los 12 años en casos graves de revelación de comunicaciones privadas.
¿Qué pasa con los taxis de la CDMX que llevan cámaras?
Es importante notar que en 2026 persiste la restricción para que los taxis concesionados operen en aplicaciones privadas sin los permisos específicos.
Aquellos que operen fuera de la norma se exponen a multas de hasta 49 mil pesos, lo que además genera una “zona gris” que desprotege los datos del usuario al no haber una trazabilidad clara de la evidencia.
Teniendo en cuenta todo esto, recuerda que tienes derecho a ser informado sobre la grabación y a que tu imagen sea protegida. Si detectas un uso indebido de tu información, puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) ante el INAI.
