Después de ocho horas de presentar intermitencias, la aplicación para dispositivos móviles de Santander México opera de manera normal, informó este viernes la institución bancaria.
En pleno inicio del primer fin de semana largo del año, que además coincide con la quincena, el servicio de banca digital que ofrece Santander a través de su app falló desde medio día.
La institución bancaria informó que su equipo técnico resolvería las intermitencias. De acuerdo con información proporcionada a La Jornada, el problema fue resuelto antes de las 10 de la noche.
No obstante, usuarios de Scotiabank México también reportaron fallas en la aplicación móvil del banco, problema que no ha sido reconocido del todo por la institución bancaria, pero sí ha sido denunciado por sus clientes.
Los bancos Santander y Scotiabank confirmaron durante el día que sus aplicaciones móviles presentaron intermitencias, las cuales impiden el acceso a consultas, transferencias y otros servicios, luego de que usuarios reportaran en redes sociales problemas para ingresar a sus cuentas.
Santander informó que su equipo ya se encuentra revisando el “incidente” y ofreció una disculpa por los inconvenientes ocasionados; sin embargo, no precisó un tiempo estimado para el restablecimiento del servicio.
Por su parte, Scotiabank señaló que, ante las fallas en su aplicación, los clientes pueden continuar realizando operaciones mediante el portal ScotiaWeb, así como en sucursales, cajeros automáticos de la red y alianzas, además de corresponsales bancarios.
“Te notificaremos por este medio en cuanto funcione correctamente”, indicó la cuenta de X @ScotiabankMX.
En redes sociales, usuarios afectados manifestaron su molestia al señalar que llevaban más de seis horas sin poder realizar operaciones financieras en Santander, situación que ocurre en día de quincena y temen generar recargos al no poder efectuar pagos a tiempo.
Asimismo, clientes de Santander respondieron a las publicaciones del banco para reportar que tampoco podían acceder a su banca digital a través del sitio web.
