The Athletic reveló que la FIFA ha retrasado pagos por miles de dólares a aficionados que revendieron boletos a través del marketplace oficial del torneo. De acuerdo con el reporte del medio especializado en deportes, varios vendedores aseguran que el organismo viola sus propios términos y condiciones legales.
“El pago se realizará dentro de los 60 días naturales posteriores a la fecha de compra del boleto por parte del nuevo comprador, siempre que haya cumplido con todos los términos y condiciones y haya proporcionado la información de pago requerido”, explica el máximo rector del futbol en el apartado de preguntas frecuentes.
Sin embargo, hay vendedores cuyas entradas fueron compradas desde el otoño pasado y, pese a que ya transcurrió más tiempo del que establece la FIFA como límite, aún no han recibido su pago.
En varios casos el organismo comunicó que no había logra-do realizar los pagos a las tarjetas registradas, aun cuando esas mismas fueron con las que se hicieron las compras de las entradas.
Ante los cuestionamientos, la FIFA explicó a The Athletic que los retrasos obedecen a revisiones adicionales, verificaciones bancarias y protocolos de seguridad financiera. Sin embargo, el medio indica que muchos aficionados entregaron la información requerida desde hace meses y siguen sin respuestas.
“Si bien, la mayoría de los casos se resuelven según lo previsto, algunos más complejos requieren una revisión adicional, y por tanto, tardan más en procesarse. Los plazos de pago también pueden verse afectados cuando la información proporcionada por el cliente, como los datos bancarios, está incompleta o requiere una información adicional”, respondió el organismo al medio estadunidense.
Uno de los casos citados es el de Matthew Elias, aficionado canadiense quien, tras vender bole-tos en diciembre, seguía sin recibir el pago casi cinco meses después. En ese periodo, según el reporte, recibió respuestas repetidas del centro de atención de la FIFA, que le aseguró que su caso seguía “bajo investigación”.
Otro fanático, Marcos Medeiros, residente en Florida, indicó que tuvo que esperar más de 100 días para recuperar parte del dinero generado por la reventa. Mientras tanto, Robert Rodriguez, de Texas, quien ha asistido a varios Mundiales, relató que tuvo que adelantar más de mil 600 dólares de su bolsillo para comprar nuevos boletos mientras esperaba que la FIFA liberara sus fondos.
Ante problemáticas de esta índole, en las que el organismo se ha visto involucrado en los últimos meses –en especial por los altos costos de los boletos para la Copa–, algunos especialistas en gobernanza deportiva señalaron hace unos días a The Independent, que si la FIFA excluye económicamente a los aficionados más apasionados, quienes históricamente le han dado identidad y atmósfera al futbol, el valor emocional del Mundial puede deteriorarse.
“Es la etapa inicial de algo bastante profundo. Se trata de la transición del Mundial, que pasa de ser un evento futbolístico global de acceso masivo a un megaevento de alto valor con acceso limitado”, explicó el ex director ejecutivo del Liverpool, Peter Moore.
